イノベーション事例～ IHI の取り組みを徹底解説（後編）

どんなに良いモノ、お客さまが望んでいるモノを作っても、それを知ってもらわなければ買ってもらえません。また、知ってもらうことでお客さまから改善につながる意見をもらえることもあります。そこで現在、イノベーションの前後のプロセスで「情報発信」を強化しようとしています。
画像左側の青い部分では「 IHI はこういったイノベーションに取り組んでいます」ということを発信します。画像右側の黄色い部分では、 IHI が生み出した製品をいち早く公開、もしくは早期の開発段階からお客さまに発信します。これまでは、製品が完成した後にプレスリリースしてきましたが、タイミングを早めた能動的なマーケティングを行うことで、お客さまに早いタイミングで知っていただき、お客さまの意見をいただきながら開発を進めるべく、情報発信を進めようとしています。

情報発信の課題解決に向けた取り組み

私たちは情報発信のプロではありません。また、情報を発信してもお客さまに共感してもらわなければ全く価値はありません。そこで、IHI ではアーティストの方々の思考を取り入れる研修を実施しています。
研修の内容はいくつかありますが、メインプログラムの1つに「コンテキスト化する」というものがあります。アーティストは自分の作品に意味を付けて発信します。私たちもアーティストの「コンテキスト化」というものを学ぶことによって、私たちが何を目指しているのか、そのために何を作ったのか、少しでもお客さま、社会の多くの方々に共感してもらえるような情報発信ができるように目指しています。

上の図は先ほど紹介した「 BRL：Business readiness levels（ビジネス成熟度）」 を縦軸に取り、「TRL（技術成熟度）」を横軸に取ったグラフです。
この図を見ると、IHI は横軸のＴＲＬ（技術成熟度）を高めるための専門家がテクニカルにサポートする体制は整っていましたが、ビジネス成熟度を高めていく専門家チームが足りませんでした。
ビジネス成熟度を高めていく専門家チームとは、社会の正確な情報を収集して、フラットな視点で分析し、イノベーションにつなげていきます。社会の変化の兆しやニーズを感知して、新たな事業開発のストーリーを立てる専門家が必要だということを現在、議論しています。

イノベーション活動でBRL が高まっていくプロジェクトは「誰」の「どのような課題」を解決するのか、きちんと仮説が立てられています。そして「誰」が対価を払うのか、価値を感じているのか、事業としての仮説が構築されています。プロジェクトが立ち上がる前にきちんと課題仮説とソリューション仮説を検証し、「そのプロジェクトは取り組む価値があるのか」を検証する PoC （ Proof of Concept ：概念実証）を事前に行い、必要であればピボットや、再考させることで「勝てる戦略」に誘導していくことが必要です。

また「社会を第三者的な視点でフラットに見ることができているのか」については、 インフォメーションをインテリジェンスにつなげる機能や、短期的な課題解決と長期的なイノベーションを混在させずに評価する、二刀流の評価機能が必要となるでしょう。
脱炭素もそうですが、社会の変化が非常に早まっています。このような社会の変化に順応するためには、イノベーションの考え方やプロセスを完成形とせず、常に改修し続ける必要があるのだろうと考えています。