不具合発生のお知らせとお詫び

お世話になっております。TechMesse 運営事務局です。

本日2/16(火) 09:40~12:55 に、TechMesse にアクセスしてもデータを表示できない状態となっておりました。
09:40のサーバ保守のためのアップデート作業中にエラーが発生し、TechMesse の API 処理を行うサーバがダウンしてしまったことが原因となります。

エラーの原因としましては、TechMesse にて使用しておりますオープンソースプログラムにて本日深夜0時にアップデートが行われ、インストール時にエラーが発生するバグを抱える状態となっていたことが原因でございます。
昨晩時点で弊社の検証環境上で正しく動作していたため気付くことができず、本日朝にサーバ保守のアップデートを行ってしまいました。
上記の原因となったオープンソースプログラムのバージョンを正常に動くものに固定する処理を行い、今回発生した不具合に関しましては既に解消しております。

今後につきましては、サイト反映の直前に改めて検証環境にてエラー発生がないことを確認すること、アップデートの時間をサイトアクセスの少ない時間帯に行うことで再発を防止してまいります。
この度は、ご不便とご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

今回のような動作や安全性を維持していくための保守作業だけでなく、よりユーザー様のお役に立てるよう TechMesse の仕様やデザインのアップデートも進めてまいりますので、今後とも引き続きなにとぞよろしくお願いいたします。